TOC
1. 面接
1.1 面接での自己紹介
1.2 NGな面接
1.3 業務経歴を説明する
1.4【コラム】面接のポイント
1.5 このUnitのまとめ
2. 新しい職場で
2.1 入社のあいさつ
2.2 NGな自己紹介
2.3 作業を依頼する
2.4 作業内容を確認する
2.5【コラム】自己紹介のポイント
2.6 このUnitのまとめ
3. 指示を受ける
3.1 指示を受け、説明を求める
3.2 次の指示を聞く
3.3 要求定義書、要求定義書の違い
3.4【コラム】日本人のおかしなカタカナ英語
3.5 このUnitのまとめ
4. 打ち合わせ
4.1 担当業務について質問する
4.2 質問を整理する
4.3【コラム】センスの良い質問とセンスの悪い質問
4.4 このUnitのまとめ
5. 開発中のやりとり
5.1 同僚から注意を受ける、謝る
5.2 謝罪10フレーズ
5.3 アドバイスへのお礼を言う
5.4 注意を受けている時や叱られている時のNG
5.5【コラム】誠意が伝わる謝罪のコツ
5.6 このUnitのまとめ
6. 進捗報告
6.1 会議で作業の進捗を報告する
6.2 NGな報告
6.3 スケジュール遅延の相談をする
6.4【コラム】ホウレンソウは上司活用の手法！？
6.5 このUnitのまとめ
7. 単体テスト・結合テスト
7.1 状況を説明する
7.2 NGな説明の仕方
7.3 テスト仕様書特有の表現
7.4 エラーの原因を説明する
7.5 NGなエラーの原因説明
7.6【コラム】事前にエラーを防ぐため
7.7 このUnitのまとめ
8. システムテスト
8.1 内線電話に対応する
8.2 電話のマナー
8.3 NGな電話の応対
8.4 代替案を示す
8.5 NGな反論
8.6【コラム】「少し気になる」は「とても気になる」？
8.7 このUnitのまとめ
9. 顧客デモ
9.1 手伝いを申し出る
9.2 顧客の要求に答える
9.3【コラム】プレゼンテーションで失敗しないコツ
9.4 このUnitのまとめ
10. 顧客検収テスト・アフターサポート
10.1 様々な状況を仮定する
10.2 連絡の順番の確認
10.3 検収テストの結果を伝え聞く
10.4【コラム】仕事ができる外国人ビジネスパーソン
10.5 このUnitのまとめ
10.6 ボーナスレクチャー
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